Refund policy
Política de devolución/reembolso:
En Hypea Shop, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Nos dedicamos a proporcionar productos y servicios de alta calidad. Sabemos que, a veces, puede ser necesario devolver un artículo, por lo que hemos creado una política de reembolso simple y clara para asegurar una experiencia de compra sin problemas. A continuación, encontrarás los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:
(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Proceso de Devolución:
- Plazo de Devolución: Los clientes tienen 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Información Necesaria: Para iniciar una devolución, envíe un correo a info@hypeashop.com con la siguiente información:
- Número de Pedido
- Correo Electrónico usado en la compra
- Prueba de Compra (factura o confirmación de pedido)
- Dirección Completa de Envío
- Número de Teléfono de Contacto
Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su embalaje original.
- Los productos no deben tener daños visibles ni signos de uso.
- El cliente debe asumir los costos de envío de la devolución, excepto si la devolución se debe a un error por parte de la tienda.
Proceso de Reembolso:
- Una vez recibida y verificada la solicitud de devolución, Hypea Shop procesará el reembolso en un máximo de 14 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que estén defectuosos.
Contacto:
Para cualquier duda o pregunta sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@hypeashop.com.