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Acabo de hacer un pedido. ¿Cuándo se enviará?
Por lo general, su pedido será procesado entre 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Este tiempo puede variar según el volumen de pedidos que tengamos.
Por esta razón, no es posible cancelar los pedidos después de que hayan pasado 12 horas desde su realización.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Después de procesar su pedido, el tiempo de entrega es de 24h/72h.
Durante la temporada navideña o de vacaciones, el envío puede demorar entre 3 y 5 días hábiles adicionales.
*Para asegurarse de recibir sus regalos a tiempo para Navidad, le recomendamos considerar estos plazos. Haremos todo lo posible para entregar también los pedidos realizados fuera de estas fechas, pero no podemos garantizarlo. Disculpe las molestias.
¡He puesto una dirección de envío incorrecta!
Si ha ingresado una dirección incorrecta, contacte a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Envíenos un correo a info@hypeashop.com de inmediato. Si nos avisa dentro de las primeras 12 horas, podremos corregir la dirección sin problema.
Si no nos avisa a tiempo, es posible que tengamos que reenviar su pedido, lo que reiniciará los plazos de entrega.
Mi artículo llegó dañado
Revisamos cada artículo antes de enviarlo. Sin embargo, alrededor de 1 de cada 1000 productos puede llegar dañado debido al manejo del servicio de correo.
Si esto le sucede, contáctenos con:
- Su número de orden.
- Una foto del producto dañado.
Una vez recibido, estaremos encantados de enviarle otro sin costo adicional.
Tengo una pregunta, ¿pueden ayudarme?
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